Términos y Condiciones

• Zipa / la empresa / nosotros: Zipa Consultoría, prestador de los servicios descritos en este sitio.
• Usuario / usted: cualquier persona que accede al sitio web o contrata servicios de Zipa.
• Servicio: las propuestas de consultoría ofrecidas: Diagnóstico de Claridad, Acompañamiento Operativo y Asesoría de Liderazgo.
• Acuerdo de alcance: documento escrito que detalla el servicio contratado, su costo y sus límites.
• Sitio web: el sitio disponible en zipab.world.

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna condición, no debe utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana (Código Civil, artículo 1502).

Zipa ofrece tres modalidades de consultoría empresarial: Diagnóstico de Claridad, Acompañamiento Operativo y Asesoría de Liderazgo. Los detalles de cada servicio se describen en el sitio web y se formalizan en el acuerdo de alcance firmado antes de iniciar el trabajo.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, con posibilidad de trabajo remoto según lo acordado.

Al utilizar el sitio web, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al completar formularios de contacto
• No utilizar el sitio para fines ilícitos o que perjudiquen a terceros
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de Zipa
• Respetar la confidencialidad de las interacciones dentro de los procesos de consultoría

El contenido del sitio web (textos, diseño, estructura) es propiedad de Zipa Consultoría y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual. No se permite su reproducción sin autorización expresa.

Los entregables generados durante un proceso de consultoría (documentos, manuales, opciones estratégicas) son de uso exclusivo del cliente que los contrató, salvo pacto en contrario en el acuerdo de alcance.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. El pago se acuerda antes de iniciar el servicio según las condiciones del acuerdo de alcance.

Política de cancelación: si el cliente cancela el servicio antes de iniciarlo, se reembolsa el 80% del valor pagado. Si el proceso ya ha comenzado, el reembolso será proporcional al trabajo no realizado según el acuerdo de alcance.

No se realizan cobros adicionales por conceptos no previstos en el acuerdo de alcance firmado.

Cada servicio se formaliza mediante un acuerdo de alcance que describe: objetivos, entregables, duración estimada, precio y condiciones de confidencialidad.

Los cambios en el alcance del servicio durante el proceso requieren acuerdo escrito de ambas partes y pueden implicar ajuste en precio y plazo.

Los entregables se consideran aceptados si el cliente no formula observaciones dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.

Los servicios de consultoría de Zipa ofrecen perspectivas, análisis y acompañamiento, pero no constituyen asesoría legal, contable o financiera regulada. Para decisiones en esas áreas, el cliente debe consultar a un profesional habilitado.

Los resultados del proceso dependen, entre otros factores, de la calidad de la información que el cliente comparta y de las decisiones que tome. Zipa no puede comprometer resultados específicos.

La responsabilidad máxima de Zipa frente al cliente, por cualquier causa derivada del servicio prestado, no excederá el valor pagado por ese servicio específico.

Zipa no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante derivados del uso o la no disponibilidad de los servicios, salvo en casos de dolo o culpa grave según la legislación colombiana.

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio con un preaviso de diez días hábiles. En caso de terminación anticipada, se liquidará el valor del trabajo realizado hasta esa fecha.

Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual del acuerdo de alcance sobreviven a la terminación del servicio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amigable en un plazo de treinta días.

Si no se alcanza acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

• Acuerdo completo: estos términos, junto con el acuerdo de alcance firmado, constituyen el acuerdo total entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se considera inválida, el resto del documento conserva su vigencia.
• Cesión: ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito de la otra.

Zipa puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de las condiciones actualizadas.